Chaque entreprise a besoin de managers. Ce sont des personnes qui sont essentielles au bon fonctionnement de la structure. D’ailleurs, le rôle du manager n’est plus seulement limité à la gestion de son équipe au service d’une mission spécifique dans l’entreprise. Il devient aussi un acteur clé dans la participation à l’élaboration des stratégies RH. Explications.
Quelles sont les missions du manager au quotidien ?
Au quotidien, le manager tient un rôle social qui nécessite des qualités humaines fortes, notamment pour animer le travail de son équipe, partager du feedback régulier mais aussi intégrer les nouveaux talents et permettre à chacun de trouver sa place dans l’équipe. L’aisance relationnelle n’est pas la seule qualité dont le manager a besoin, il doit aussi pouvoir assurer d’autres aspects de sa profession. Il s’occupe notamment de plusieurs missions en relation avec les ressources humaines.
Trouver les bons talents pour constituer son équipe
L’une des missions du manager est de détecter, faire évoluer et améliorer les compétences de chaque personne dans l’équipe. Il a donc pour tâche de déceler les profils intéressants et qui seraient susceptibles d’impacter positivement l’entreprise. Cela passe notamment par les formations, grâce auxquelles il pourra repérer les talents présents dans son équipe et qu’il pourra accompagner et orienter professionnellement, de manière adéquate et évolutive.
Participer aux recrutements
Savoir animer un entretien d’embauche fait partie des compétences qu’un manager doit avoir. En effet, étant plus sur le « terrain » qu’un responsable RH, il peut être sollicité pour effectuer un deuxième entretien avec un candidat, afin d’évaluer ses compétences techniques et sa capacité à intégrer l’équipe.
Favoriser l’intégration des nouveaux talents dans son équipe
Un des rôles du manager est d’assurer une bonne intégration des nouveaux collaborateurs parmi les collaborateurs déjà présents. Il est garant de la cohésion et du bon fonctionnement de l'équipe, et naturellement, de l’évolution de chacun, individuellement et collectivement.
Renforcer les liens avec et dans son équipe
La qualité du travail passe aussi par la manière dont les salariés sont performants, prêts à échanger et collaborer entre eux. Pour cela, le manager doit proposer les formations nécessaires pour que l’ensemble de l’équipe reste opérationnel.
Gérer les tâches administratives
Le manager est aussi invité à gérer quelques démarches administratives, et c’est notamment le cas de la gestion de paie. Son approche et sa proximité avec les employés est un bon indicateur en ce qui concerne les augmentations de salaires et toutes les autres données administratives associées.
Assurer le bien-être de son équipe
Le manager a pour mission de s’assurer que son équipe fonctionne, et que chaque employé est satisfait de ses conditions de travail et qu’il reste motivé. Le bien-être au travail et la QVT sont des éléments capitaux de chaque structure. C’est pour cela qu’il doit savoir se montrer empathique, attentif et à l’écoute de chacun.
Quel rôle le “manager RH” à jouer dans la fidélisation et l’engagement de ses équipes ?
Au-delà de son rôle d’animateur du travail de l’équipe au quotidien, le manager est aussi un “manager RH”, c’est-à-dire le garant d’un bon recrutement, de la bonne intégration des nouveaux talents dans son équipe et il doit aussi assurer un bon offboarding. Voici le rôle du manager RH lors des étapes d’onboarding et d’offboarding auxquelles on ne prête souvent pas assez d’attention :
Lors du recrutement
Le recrutement est une partie importante du processus de fidélisation des talents. Comme nous vous l’avons expliqué plus haut, chaque nouveau collaborateur doit correspondre aux valeurs et méthodes de travail de l’entreprise. Le manager doit s’assurer des ressources personnelles et de la cohérence du profil avec les exigences du poste à pourvoir.
Lors de l’onboarding
L’intérêt de l’onboarding et que le nouveau collaborateur soit rapidement efficace et performant dans son travail, mais aussi qu’il soit intégré à l’équipe. À ce titre, le manager direct est celui qui a toutes les clés en main pour ce faire. Ses responsabilités doivent être prises avant l’arrivée du nouveau talent dans l’entreprise.
Rassurer le nouveau collaborateur avant même son premier jour
De manière à favoriser une bonne intégration du futur collaborateur au sein de ses nouvelles fonctions, le manager RH peut mettre en place plusieurs démarches, avant même que celui-ci soit présents dans l’entreprise :
- Organiser des échanges par téléphone et prendre des nouvelles du futur employé
- L’informer de façon complète sur ce qui l’attend dans l’entreprise
- Lui proposer des rencontres moins raides que l’entretien d’embauche, comme un déjeuner par exemple, afin d’aborder de manière plus détendue les différents aspects de son futur poste.
- La manager doit se référer à une check-list d’onboarding.
Accueillir le nouveau collaborateur, une étape cruciale
Les premier pas d’un nouveau collaborateur dans l’entreprise sont des instants décisifs concernant sa projection d’avenir au cœur de la structure. La manager doit donc s’assurer que l’employé ne manque de rien, que son poste de travail et chaque élément qui lui sont liés soient opérationnels et que toutes les personnes présentes de l’entreprise soient averties de son arrivée.
Bien intégrer le collaborateur dans son équipe et assurer un suivi régulier
La rencontre avec le reste de l’équipe est, évidemment, primordiale : lui désigner une personne référente au sein de l’équipe peut être un bon moyen de l'aider à prendre ses marques et de commencer son job de manière sereine. Il faut aussi prendre régulièrement des nouvelles du nouveau salarié.
Lui permettre de développer des compétences et le faire grandir
Permettre au collaborateur d’évoluer dans sa carrière ne demande pas forcément de moyens majeurs. Cela peut passer par des possibilités de formation, mais également par de simples conseils apportés au quotidien.
Lors de l’offboarding
Le management est l’une des principales causes d’un départ précipité, et donc d’un recrutement raté. Pour éviter cette situation, le manager peut :
Mettre en place des échanges réguliers avec son équipe
Il est essentiel que chaque manager mette en place les bons rituels managériaux pour bien gérer son équipe et construire une relation de travail de confiance avec chacun. C’est la raison d’être des points 1:1, des réunions d’équipe et autres rituels. Cependant, d’autres rendez-vous s’offrent à lui et donnent l'opportunité au manager de récupérer du feedback et de garantir un vrai parcours collaborateur entre l’onboarding et l’éventuel offboarding.
- Les entretiens annuels
- Les entretiens bi-annuels
- Le feedback 360
Se sensibiliser à l’utilisation d’un logiciel de gestion des entretiens professionnels est aussi un moyen de s’assurer du bon déroulement de ces derniers.
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