Féliciter ses collègues ou leur partager du feedback positif a un impact très positif, sur vos collègues bien sûr, mais cela peut également avoir plusieurs avantages pour vous.
Partager du feedback positif augmente votre leadership et votre influence
Lorsque vous partagez régulièrement des retours positifs, vous vous positionnez naturellement comme un leader, quel que soit votre titre officiel. En reconnaissant et en encourageant les autres, vous construisez une réputation de personne solidaire, juste et motivante. Cela peut augmenter votre influence au sein de l'organisation, car les gens sont plus susceptibles de respecter et de suivre ceux qui reconnaissent et apprécient leurs contributions.
Partager du feedback positif améliore vos relations
Reconnaître les efforts des autres aide à établir des relations plus solides avec vos collègues. Les interactions positives rendent la collaboration plus simple et agréable et incitent vos collègues à vous aider en cas de besoin. Cela peut être particulièrement bénéfique lorsque vous travaillez sur des projets d'équipe ou lorsque vous avez besoin de l'aide ou de la coopération d'autres personnes.
Cela augmente votre propre satisfaction et bien-être au travail
Partager des félicitations permet non seulement aux autres de se sentir bien, mais cela améliore aussi votre propre sentiment d'accomplissement. Les actes de reconnaissance déclenchent des émotions positives et peuvent contribuer à un état d’esprit plus positif. En mettant l’accent sur les points forts et les réalisations de vos collègues, vous cultivez une vision et culture du travail plus optimiste. Cela a un impact direct sur votre satisfaction et votre bien-être au travail.
Ces avantages peuvent favoriser votre développement professionnel, améliorer vos relations de travail et contribuer à un environnement de travail plus positif et productif.
Cependant, partagez-vous actuellement suffisamment de feedback positif avec vos collègues ?
Le ratio de Losada
Marcial Francisco Losada est un psychologue chilien, ancien directeur du Centre de recherche avancée (CFAR) à l’université Ann Arbor (États-Unis). Il a développé l’idée qu’il existe un rapport idéal entre les phrases positives et les phrases négatives échangées entre deux personnes pour que la relation entre ces deux personnes se passent bien.
Au départ, ce concept a été développé dans le cadre du travail en entreprise.Martial Losada a étudié, dans soixante sociétés, les propos tenus pendant les réunions, en les codant en positifs et négatifs. Ensuite, le chercheur a calculé le rapport entre les propos positifs et les propos négatifs, en les reliant à la performance.
Il a constaté les résultats suivants :
– Les équipes très performantes ont un ratio de 6 interactions positives pour 1 seule interaction négative (ratio 6/1) ;
– Les équipes à performance médiocre ont un ratio de 2 interactions positives pour 1 négative (ratio 2/1) ;
– Les équipes sous-performantes ont un ratio de 1 interaction positive pour 3 interactions négatives (ratio 1/3).
Conclusion de l’étude : les équipes qui ont des échanges majoritairement positifs ont de meilleures performances.
Cela apparaît comme du bon sens, mais Martial Losada a voulu aller plus loin, en recherchant le seuil critique en dessous duquel il ne faut pas descendre. Il définit le seuil critique de la performance en entreprise à 2,9 paroles positives pour 1 parole négative.
Losada considère également que les ratios compris entre 2,9 et 11,6 constituent la zone dans laquelle les équipes affichent les meilleures performances. Par contre, un ratio trop positif (13 paroles positives ou plus contre 1 parole négative) garantit une parfaite inefficacité.
Intuitivement, on imagine bien qu’un bon équilibre entre paroles positives et paroles négatives permet d’établir des relations plus harmonieuses et plus constructives entre les membres d’une équipe.
Même si l’on peut contester l’aspect mathématique du ratio de Losada – il est bien difficile de modéliser des relations humaines en les transformant en pures mathématiques – il semble de bon sens qu’une attitude plus positive que critique dans les relations humaines engendre de meilleurs résultats qu’une attitude essentiellement critique.
Ce constat n’est malheureusement pas toujours partagé, et nous savons tous comment de nombreuses personnes – en particulier en France – adoptent en permanence une attitude critique envers leurs collègues comme si cela était une preuve d’intelligence…
De plus, le fait d’avoir un ratio concret permet à chacun d’avoir un repère et de se rendre compte à quel point il est nécessaire de partager du feedback positif afin qu’un feedback constructif ou négatif soit bien reçu et ne détériore pas votre relation de travail avec votre collègue.
Dans les entreprises équipées d’une plateforme de feedback comme Popwork, les employés peuvent facilement voir le ratio de feedbacks positifs qu’ils se partagent. Au niveau des RH, cela permet également de voir au niveau de la société ou des départements si le ratio de Losada est respecté.
C’est une des manières de mesurer la culture de feedback de son entreprise et d’inciter les employés à se partager du feedback positif entre eux !
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