La fonction RH n’a jamais été aussi stratégique qu’aujourd’hui au sein des entreprises.
Lors des dernières années, le monde du travail a connu de profondes mutations auxquelles les entreprises doivent s’adapter afin de rester compétitives, remporter la guerre des talents et construire leurs succès futurs.
Si les dernières années ont été très marquées par le passage du covid, le phénomène de grande démission et l’intensification de la guerre des talents, quelles seront les grandes tendances RH de 2024 et comment les entreprises et leur DRH peuvent-elles s’y préparer ?
La première grande tendance est la pérennisation du travail hybride.
Le travail hybride est là pour durer et la part du travail à distance devrait s’accroître. Si le retour au bureau a été une tendance forte en 2023, notamment en Europe, où l’attachement au bureau reste grand, le travail hybride est plus qu’une tendance passagère.
D’après The Economist, avant la pandémie, seulement 5 % des journées de travail rémunérées en Europe et en Amérique se faisaient à domicile, souvent pour des raisons comme la garde d’enfants ou des besoins domestiques. Toutefois, ce schéma a radicalement changé après la pandémie : environ 20 % des journées de travail s’effectuent désormais à domicile, et ce pourcentage pourrait atteindre 30 % dans la prochaine décennie.
Le cabinet de conseil McKinsey prévoit aussi une baisse de la demande d’au moins 13% de surface de bureaux dans les villes mondiales les plus importantes d’ici 2030 par rapport à 2019.
Pour s’adapter à cette première tendance, les directions des ressources humaines vont devoir mettre en place des solutions d’organisation du travail hybride de manière durable, repenser l’espace de travail physique et enfin former les managers au management hybride ou à distance.
Si de nombreuses entreprises se sont équipées de solutions de gestion du flex-office comme Semana ou Officely, la montée en compétence des managers en management hybride est un point crucial pourtant trop souvent sous-estimé et qui nous amène à la deuxième tendance majeure de 2024…
Si le rôle de manager n’attire plus, il est plus essentiel que jamais.
Le rôle de manager n’attire plus : seuls 6% des collaborateurs veulent devenir managers. Ce chiffre n’a jamais été aussi bas.
Comment l’expliquer ? De nombreux collaborateurs l’ont observé : le rôle de manager est de plus en plus complexe, et les managers soumis à une forte pression à tel point que 77% des managers ont déjà fait face à un épisode de burnout.
Cependant, le rôle du manager n’a jamais été aussi crucial. Dans des équipes en télétravail partiel ou permanent, le manager est en effet plus que jamais le lien entre le salarié et l’entreprise. Si le manager est responsable de la productivité de son équipe, il est aussi le premier levier d’engagement de celle-ci. Gallup estime ainsi que 70% de la performance et de l’engagement d’un salarié dépend désormais de son manager…
Il est donc nécessaire que les directions des ressources humaines revalorisent le rôle de manager en investissant massivement dans leur communauté de managers ; le succès de leur entreprise en dépend directement. Les entreprises les plus performantes seront celles qui forment, accompagnent et coachent leurs managers.
Pour transformer la culture managériale de leur entreprise, de nombreuses DRH ont fait le choix de solutions comme Popwork, alliant formations modernes en management et plateforme d’animation des bonnes pratiques managériales.
Des salariés toujours stressés et désenchantés.
Le monde du travail est malade : 92% des actifs se questionnent sur le sens de leur activité et 34% des salariés français étaient en burn-out en 2022. Les conséquences pour les entreprises sont majeures : 87% des salariés sont désengagés en Europe et les démissions ont augmenté de 20% en 2022.
Les DRHs de nombreuses entreprises sont en train d’expérimenter différentes formules pour inventer un nouveau pacte avec leurs salariés comme la semaine de quatre jours ou le “work from anywhere” par exemple. Il sera intéressant d’observer en 2024 quelles nouvelles pratiques sont expérimentées par les entreprises novatrices dans ce domaine.
Pour prévenir les burn-outs et autres risques psychosociaux menant à un mal-être personnel et à un risque d’attrition avant qu’il ne soit trop tard, nous pensons qu’il est essentiel pour les entreprises de s’équiper de plateformes de prise de pouls. Une solution comme Popwork permet aux collaborateurs de partager leurs sentiment et charge de travail de manière régulière, donnant aux managers et aux DRH la possibilité de provoquer les bonnes conversations et de prendre des actions avant qu’il ne soit trop tard.
Le rôle de plus en plus stratégique des ressources humaines au sein des entreprises.
Face à un marché de l’emploi tendu, l’enjeu de fidélisation des salariés et les nombreuses transformations du monde du travail, les RH jouent un rôle de plus en plus déterminant dans les entreprises.
Non seulement, la politique et les choix de la DRH ont un impact direct sur la performance de l’entreprise (télétravail, déconnexion, rituels managériaux, etc) mais accompagnent également les évolutions sociétales (égalité professionnelle femmes-hommes, politique RH inclusive, lutte contre les discriminations…) - c’est ce que reconnaissent 78% des salariés de moins de 30 ans.
Impact important, gestion de projets critiques au sein de l’entreprise, 76% des RH disent que leur métier est devenu plus stratégique, ce que l’on peut aussi mesurer par la hausse du nombre de DRH dans les codir d’entreprises.
En 2024, les directions des ressources humaines auront un rôle fondamental dans le succès de leur entreprise et dans sa capacité à s’adapter aux défis actuels : pérennisation du travail hybride, rôle du manager à réinvestir, accompagnement des salariés et des RPS pour créer un espace de travail attractif et épanouissant.
Ce défi est donc plus un défi pour les dirigeants : sauront-ils donner la place que leur DRH mérite au sein de leur stratégie ?
Enfin, la dernière tendance RH de l’année 2024 sera évidemment l’IA.
Cette nouvelle rupture technologique représente d’abord une opportunité énorme en gain d’efficacité et va sûrement transformer certains métiers très rapidement. Ceci est ainsi une source de crainte importante pour les salariés puisque 50% des français ont peur que leur emploi disparaisse à cause de l’intelligence artificielle !
Le dernier défi des DRH en 2024 sera donc d’accompagner les équipes de leur entreprise sur le sujet de l’intelligence artificielle et de trouver le juste équilibre : d’un côté, comment s’assurer de donner aux équipes les ressources nécessaires pour tirer parti de cette innovation majeure dans leur métier, de l’autre comment ne pas céder à l’effet de mode et créer un vent de panique chez de nombreux salariés ?
Enfin, le rôle des RH sera également touché par l’IA puisque de nombreuses facettes du métier des RH seront impactées : sourcing de candidats, tri des candidatures, vérification des références, assistant IA pour des questions légales, calcul prédictif des risques de burnouts ou d’attrition…
En conclusion, l’année 2024 présente de vrais défis d’un point de vue RH mais ces défis représentent une double opportunité. D’abord, permettre aux DRHs de construire une culture d’entreprise et managériale, éléments cruciaux d’un cadre de travail attractif, productif et pérenne. Ensuite, cette année devrait réaffirmer le rôle de plus en plus stratégique des directions des ressources humaines et l’impact que celles-ci doivent avoir en codir sur la stratégie de leur entreprise.
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