Le paradoxe du management
Il existe aujourd'hui un vrai paradoxe en matière de management au sein des entreprises. Alors que 98% des salariés considèrent que le management est très important, 75% des managers estiment qu'ils ne sont pas assez formés au management. Si le management est le premier levier de performance et d'engagement, pourquoi les entreprises n'abordent-elles pas ce problème de manière plus proactive ?
De plus, avec l'essor du travail hybride, il est devenu évident que les entreprises doivent rapidement trouver de réelles solutions à ce problème. Avec l’émergence du travail hybride, comme toujours lors de changements importants, il y aura des gagnants et des perdants.
Mettre la performance de son entreprise entre les mains de managers qui n'ont appris à gérer des équipes qu'à l'instinct et au contact de leurs pairs est un pari plus que risqué dans un nouvel environnement de travail qui mêle travail en présentiel et travail à distance. Gageons que les entreprises les plus performantes de demain seront celles qui sauront fournir des outils et des formations aux managers pour devenir des experts en management d'équipes hybrides.
« Encore aujourd’hui, les managers se forment majoritairement seuls”
1 manager sur 20 déclare qu’il a appris à manager une équipe lors de ses études.
1 manager sur 10 déclare qu’il a appris à manager une équipe grâce à son entreprise.
Que fait la grande majorité des managers ? Ils se fient à leur instinct, regardent leurs pairs ou lisent et font des recherches sur le management pendant leur temps libre.
On ne s'attendrait pas à ce que les commerciaux, les chefs de projet ou les ingénieurs deviennent excellents dans leur travail sans une formation et des outils appropriés ; pourquoi est-il encore accepté que le bon sens à lui seul peut suffire pour devenir un bon manager ?
Qui sont les managers d’aujourd’hui? Ils sont devenus managers en moyenne à l'âge de 30 ans et beaucoup d'entre eux s'appuient sur des rituels tels que les réunions d'équipe, les points hebdomadaires et les entretiens annuels.
Qu'attendent d'eux les salariés ? Les 3 qualités que les membres des équipes aimeraient le plus voir chez leurs managers sont la bienveillance, la disponibilité et l’empathie.
Gérer une équipe quand on n'a pas été formé au métier de manager et qu'il faut apprendre par la pratique, ce n'est pas un défi facile. Par conséquent, même si les managers pensent qu'ils ne sont pas mauvais dans leur rôle, ils savent avec certitude qu'ils pourraient faire mieux puisqu’ils évaluent leur propre performance en tant que manager à 6,9/10 en moyenne.
Quand on écoute les managers, voici les principaux défis auxquels ils sont confrontés les dans le contexte actuel :
- Donner du sens au travail
- Comprendre le sentiment de leur équipe
- Assurer un suivi efficace chaque semaine
- Identifier et résoudre les points de blocages
Il est intéressant de noter qu'il y a trois thèmes dans ces difficultés : savoir communiquer efficacement, établir des relations de confiance et trouver le bon fonctionnement pour bien travailler ensemble.
Il n'est donc pas surprenant que les deux choses que les managers aimeraient que leur entreprise leur fournisse soient de meilleures formations et de meilleurs outils de gestion d'équipe.
En conclusion, lorsque l'on se penche sur l'avenir du travail, il semble clair que les entreprises les plus performantes seront celles qui s'attaqueront de manière proactive au sujet du management. Une meilleure formation et des outils modernes sont des solutions identifiées que les managers et les futurs managers attendent de la part de leur entreprise pour faire face à un environnement de travail hybride et complexe.
Les managers dont les organisations ne fournissent pas de solutions clé en main iront chercher des solutions par eux-mêmes (comme l'illustre le succès de Hubspot dans l'industrie du CRM) ou changeront simplement d'employeur pour trouver une entreprise qui leur offre un meilleur cadre pour se développer personnellement et construire leur carrière.
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