Travail hybride : parfait compromis et futur du travail au sein des entreprises ?

« Flexible », « agile », « hybride » sont parmi les mots phares de ces derniers mois qui en disent long sur la transformation de l’entreprise et l’évolution de l’expérience collaborateur. Chacun d’entre eux a la vocation d’améliorer le bien-être des salariés, en aidant ces derniers à mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle, travail et loisirs.

Le boom du télétravail engendré par la pandémie a accéléré l’arrivée d’une nouvelle méthode de travail, appelée « travail hybride ». Exit la journée de travail traditionnelle, place à ce savant mélange du travail à la maison (ou ailleurs) et du travail au bureau. Le travail hybride semble être la réponse la plus logique des entreprises face aux nouvelles demandes des salariés :

• D’après le baromètre télétravail 2021 de Malakoff Humanis, 86% des employés français souhaitent poursuivre le télétravail testé pendant les différents confinements.
• Selon une étude BCG/ Cadre emploi, 78% des talents français aspirent à un modèle de travail hybride leur permettant de mêler bureau et télétravail.

Alors, quels sont les avantages du travail hybride ? Comment le mettre en place dans l’entreprise sans tomber dans ses pièges ?

Les avantages du travail hybride

L’alternance entre le bureau et le domicile offre de nombreux avantages pour les collaborateurs comme pour l’entreprise puisqu’il permet de prendre le meilleur du télétravail et de la vie de bureau.

Le travail hybride permet :
De consolider les bienfaits du travail à distance, qui a fait ses preuves durant la pandémie. Le télétravail aurait fait grimper la productivité des salariés de 22 % et diminuer l’absentéisme. Il a également augmenté la motivation, la responsabilisation, l’autonomie et la flexibilité des salariés qui gèrent désormais plus personnellement leur emploi du temps.

• De contrer le sentiment d’isolement, de stress et d’angoisse parmi ceux qui subissaient le télétravail à 100%. Le télétravail ne convenant pas à tout le monde, le travail hybride semble être un parfait compromis. 63% des répondants français désirent bénéficier d’un maximum de 2 jours de télétravail par semaine, notent les auteurs de l’étude de Malakoff Humanis. Même chiffre pour l’étude Cetelem : les Français souhaiteraient télétravailler en moyenne 2,3 jours par semaine. Et ce souhait ne concerne pas que les actifs les plus jeunes : ceux âgés de 35 à 49 ans aimeraient également télétravailler environ 2,5 jours par semaine.
• De diminuer les coûts immobiliers : les collaborateurs n’étant plus présents à 100% au bureau, l’entreprise peut en profiter pour déménager dans des lieux plus petits tout en repensant leurs espaces de travail et l’expérience collaborateur, avec davantage d’espaces collaboratifs et de lieux d’échanges. Les quelques jours passés au bureau permettent aux collaborateurs de renouer avec l’équipe.
• D’avoir accès à tout moment des données de l’entreprise et donc de mettre en place une plus grande continuité du travail grâce aux outils numériques.
• D’augmenter l’attractivité de l’entreprise, surtout auprès des plus jeunes qui exigent une certaine flexibilité de la part des managers. Les entreprises sont tout à fait conscientes de cette demande et n’hésitent pas à expliquer leur nouvelle manière de travailler pour recruter. A titre d’exemple, Axa a lancé sa stratégie « Smart working » et encourage ses salariés à « personnaliser leur manière de travailler ». « Qui mieux que vous peut déterminer la manière de travailler qui vous convient le mieux ? C’est la raison pour laquelle nous vous faisons confiance non seulement pour proposer et faire avancer les idées auxquelles vous croyez mais aussi pour choisir où et comment vous souhaitez travailler, que ce soit à votre domicile ou au bureau, au sein d’une petite start-up ou d’une grande équipe polyvalente.» peut-on lire sur le site d’Axa.

Comment bien mettre en place le travail hybride et ne pas tomber dans ses pièges ?

Pour que la transition entre le modèle traditionnel et le modèle hybride se passe bien, l’entreprise doit avoir conscience de plusieurs points.

• La technologie est importante. L’équipement de bureau, l’informatique, le cloud et le stockage d’informations, l’échange de données doivent être 100% opérationnels, fiables et intuitifs. La digitalisation des processus est l’une des priorités d’une entreprise aujourd’hui. A distance, certaines personnes travaillent avec des outils peu adaptés qui nuisent à leur productivité ou n'osent pas demander du matériel supplémentaire. Synchronisez-vous avec vos collaborateurs en listant les outils essentiels à leur confort en télétravail et assurez-vous qu'ils sont dans les meilleures conditions pour travailler depuis chez eux.

• Les managers doivent prendre du recul sur leur manière de manager et avoir conscience que la confiance, l’empathie, la communication et la bienveillance sont des qualités devenues primordiales et qu’elles n’empêchent pas la performance, au contraire ! Ces qualités ont l’avantage de mobiliser une équipe à distance, d’éviter des situations de tension (qui peuvent être décuplées à distance), d’augmenter la productivité des collaborateurs, qui se sentiront soutenus, compris et accompagnés. Notez que le télétravail peut être très mal vécu par certains collaborateurs qui ne souhaitent pas adopter ce mode de travail. Lassées ou simplement réticentes, certaines personnes souhaitent définitivement le retour en présentiel. Pour mieux identifier comment se sent un membre de votre équipe, posez lui la question “Comment tu vas, vraiment ? ” pour montrer votre ouverture en bienveillance.
  
• Il est important de prendre en compte les contraintes de chacun. Le rythme des journées des collaborateurs a changé dans la plupart des cas. Leur emploi du temps a été repensé et adapté au rythme du travail hybride. En tant que manager, vous pouvez évoquer ce point pendant vos points hebdomadaires en posant par exemple les question “ Es-tu à l’aise avec ce rythme de travail ?”, “Quels sont les principaux points positifs du travail hybride pour toi ?”. Cela vous permettra d’y voir plus clair sur la vision de votre équipe. Le système de check-in d'un outil comme Popwork peut vous aider à capter cela régulièrement.

• Enfin, le bureau tend à être entièrement repensé. Les employés souhaitent revenir au bureau pour trouver un environnement à la fois propice aux échanges, mais aussi à la concentration. Il s’agit donc de trouver le juste équilibre entre des lieux de collaboration et de convivialité pour les équipes (fêter ses réussites, faire des ateliers, …) et des lieux propices au travail individuel. Déplacez-vous aussi dans des espaces dédiés plutôt que de rester sur les tables de bureau. Au sein de l’espace de travail, sondez auprès de votre équipe si les sièges qu’ils utilisent au quotidien sont confortables et adéquats. C’est un point particulièrement important qui est souvent peu ou pas évoqué. Être assis sur des dossiers plus confortables permet de prévenir les maux de dos, qui touchent près de 9 français sur 10 au moins une fois dans sa vie.
  

Attention, le modèle hybride ne se met pas en place du jour au lendemain ! N’oubliez pas d’embarquer avec vous les collaborateurs dans le processus, afin qu’ils puissent participer et se sentir à l’aise avec le changement.