Comment un manager peut prévenir les risques de burn-out dans son équipe

Le burn-out et l'épuisement professionnel sont des risques majeurs (RPS) pour la santé mentale et physique des employés, ainsi que sur la performance globale de l'équipe. En tant que manager, il est essentiel de reconnaître les signes avant-coureurs du burn-out et de prendre des mesures préventives pour éviter que vos collaborateurs n'en arrivent à cet état d'épuisement.

I. Qu'est-ce que le burn-out ?

Le burn-out est un état d'épuisement physique, émotionnel et mental résultant d'un stress professionnel chronique. Il se caractérise par une fatigue intense, un sentiment de dépersonnalisation et une diminution de l'accomplissement professionnel. Le burn-out peut survenir lorsque les collaborateurs sont soumis à des demandes excessives, à un manque de soutien, à un déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi qu'à un manque de reconnaissance. Il est important de comprendre que le burn-out ne relève pas simplement de la faiblesse individuelle, mais qu'il est souvent le résultat d'un environnement de travail stressant et peu favorable.

II. Signes avant-coureurs du burn-out

En tant que manager, il est crucial de reconnaître les signes avant-coureurs du burn-out chez vos collaborateurs. Certains indicateurs peuvent inclure une baisse de motivation et d'engagement, une diminution de la performance, une irritabilité accrue, des problèmes de concentration, des troubles du sommeil, ainsi qu'un isolement social. Les collaborateurs peuvent également exprimer des sentiments de frustration, de cynisme ou de désillusion vis-à-vis de leur travail. Il est important de rester attentif à ces signes et de les prendre au sérieux afin d'agir rapidement pour éviter que la situation ne s'aggrave.

III. Stratégies pour prévenir le burn-out en tant que manager

1. Créer un environnement de travail sain : Favorisez une culture d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée en encourageant des horaires raisonnables, des pauses régulières et des congés. Veillez à ce que les collaborateurs se sentent soutenus et entendus, en favorisant une communication ouverte et en offrant des opportunités d'échange.
2. Définir des attentes claires : Établissez des objectifs réalistes et clairs avec vos collaborateurs. Assurez-vous qu'ils aient les ressources nécessaires pour accomplir leurs tâches et évitez les charges de travail excessives. Encouragez la collaboration et la délégation des responsabilités pour réduire le sentiment d'isolement et de surmenage.
3. Encourager l'autonomie et le développement : Donnez à vos collaborateurs une certaine autonomie dans leur travail, en les impliquant dans la prise de décisions et en leur donnant des opportunités de développement professionnel. Favorisez un environnement où ils peuvent apprendre, grandir, se sentir valorisés et rester motivés.
4. Promouvoir le bien-être mental et physique : Organisez des activités de bien-être au sein de l'équipe, telles que des formations sur la gestion du stress, des initiatives liées à la santé ou pourquoi pas des séances de relaxation. Sensibilisez les collaborateurs à l'importance de prendre soin d'eux-mêmes et de demander de l'aide en cas de besoin. Le plus important est de créer un environnement de confiance sur ces sujets.
5. Établir une communication ouverte : Créez un espace sûr où les collaborateurs peuvent exprimer leurs préoccupations, partager leurs difficultés et demander du soutien. Encouragez le feedback régulier et les discussions sur la charge de travail, les attentes et les objectifs individuels. Soyez à l'écoute et réceptif aux besoins de vos collaborateurs.

IV. La posture du manager dans la prévention du burn-out

En tant que manager, adoptez une posture bienveillante, empathique et proactive. Soyez attentif aux signes de stress et de surcharge de travail chez vos collaborateurs. Soyez ouvert à la flexibilité, à la recherche de solutions et à l'ajustement des tâches en fonction des besoins individuels. Encouragez le développement d'un climat de confiance où les collaborateurs se sentent à l'aise pour exprimer leurs difficultés. Soyez un exemple en prenant soin de votre propre bien-être et en démontrant l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

☝️ Mettez en place les bons rituels de management

Il existe différents moyens concrets d’anticiper et préserver votre équipe d’éventuels risques sociaux professionnels (RPS). Mettre en place les bons rituels de management vous permettra de garder un lien privilégié avec chaque membre de votre équipe.

• La prise de pouls et les check-ins réguliers : La meilleure façon de savoir comment se sent votre équipe, c’est de lui demander.
  
• Vous pouvez grâce à Popwork sonder le sentiment de votre équipe face à sa charge de travail de façon récurrente. Vous aurez alors des indicateurs clés sur :
  👉 Le sentiment
  👉 La charge de travail
  👉 Les réalisations
  👉 Les priorités
  👉 Les sujets bloquants
  Ces check-ins réguliers vous offriront la visibilité nécessaire pour mieux accompagner votre équipe dans son travail, mais aussi d’identifier les signes d’éventuelle fatigue émotionnelle ou mentale liée au travail.
  
• Les points 1:1 : cette réunion récurrente vous permet de consolider la relation manager/managé sur le long terme et donc de mieux cerner vos collaborateurs. Lors de ce point régulier, vous pourrez aborder les différents sujets qui rythment le quotidien de chaque membre de votre équipe.
  
  
• Les points d’équipe : ils vous permettront de favoriser la cohésion et le sentiment d’appartenance au sein de votre équipe. Ces réunions sont également une occasion de fédérer l’équipe autour d’objectifs communs, de (re)motiver collectivement votre équipe mais aussi pour le manager de sentir les dynamiques individuelles et collectives.
  
  

Conclusion

Prévenir le burn-out dans son équipe est une responsabilité cruciale pour tout manager. En comprenant les signes avant-coureurs du burn-out et en adoptant des stratégies concrètes pour le prévenir, le manager peut contribuer à créer un environnement de travail sain et positif. Favorisez donc une communication ouverte, l'autonomie, le bien-être mental et physique, ainsi que le développement professionnel. Le manager joue un rôle clé dans la prévention du burn-out et le soutien de ses collaborateurs.

N’oubliez pas d'adopter une posture bienveillante et proactive, le manager peut contribuer à maintenir la santé et la motivation de l'équipe et favoriser ainsi la performance et l’atteinte des objectifs de son équipe et de son entreprise.