Dans toute organisation, la collaboration étroite entre les managers opérationnels et les ressources humaines (RH) est essentielle pour assurer le bien-être des employés et la réussite globale de l'entreprise. Chaque partie a des responsabilités spécifiques qui se complètent et se renforcent mutuellement. Mais comment ces rôles sont-ils répartis et comment peuvent-ils collaborer de manière optimale ?
Les responsabilités des managers
Les managers jouent un rôle crucial dans la gestion quotidienne des équipes. Leur responsabilité principale est de garantir que les objectifs opérationnels sont atteints tout en favorisant le développement professionnel de leurs collaborateurs. Cela implique la définition des objectifs, la répartition des tâches, la fourniture de feedbacks et la résolution des problèmes.
Au-delà de ces responsabilités de base, les managers sont également des leaders qui inspirent et motivent leur équipe. Ils doivent créer un environnement de travail positif où les collaborateurs se sentent valorisés et soutenus dans leur croissance professionnelle. Des plateformes de management comme Popwork peuvent être précieuses pour accompagner les managers dans cet exercice en créant de relation manager-managé forte et soutenue par de nombreux échanges de feedback.
Les responsabilités des ressources humaines (RH)
Les RH sont chargés de veiller au bien-être des employés à long terme en mettant en place des politiques et des programmes qui favorisent le recrutement, la rétention et le développement des talents. Leur rôle va bien au-delà de la simple gestion administrative et inclut des aspects stratégiques tels que la planification des effectifs, la gestion de la diversité et l'engagement et fidélisation des employés.
Les RH sont également responsables de la gestion des relations de travail et de la résolution des conflits. Ils doivent s'assurer que les politiques et les pratiques de l'entreprise sont conformes à la législation en vigueur et aux meilleures pratiques en matière de ressources humaines.
De plus en plus de RH s’appuient sur des plateformes de management comme Popwork pour soutenir une culture de management positive et stimuler des pratiques de management efficaces. Le fait d’avoir de la visibilité sur les pratiques de management et des indicateurs objectifs sur l’engagement des employés permet une plus grande autonomie des managers.
Les synergies entre managers et RH
Une collaboration étroite entre les managers et les RH est essentielle pour assurer le succès de l'organisation. En travaillant ensemble, ils peuvent identifier les besoins des collaborateurs, mettre en place des initiatives de développement adaptées et favoriser un environnement de travail propice à la croissance professionnelle.
Par exemple, les managers peuvent fournir des informations précieuses sur les compétences et les performances de leurs collaborateurs, ce qui peut aider les RH à concevoir des programmes de formation et de développement sur mesure. De même, les RH peuvent aider les managers à résoudre des problèmes liés à la gestion des personnes, tels que les conflits interpersonnels ou les problèmes de performance.
Les écueils à éviter
Les RH ont bien évidemment leur rôle à jouer dans le support et l’accompagnement des managers dans les problématiques qu’ils rencontrent avec leurs équipes. C’est d’ailleurs pour cela que les rôles de HRBP (Human Resources Business Partners) sont de plus en plus nombreux dans les entreprises : cela permet aux RH d’être proches du terrain et des équipes et de les accompagner au mieux.
En revanche, il est essentiel de mettre en place un accompagnement des managers sans les déresponsabiliser. Les RH doivent aider, répondre aux questions et coacher les managers lorsque cela est nécessaire mais ils ne doivent pas remplacer le courage managérial. De manière concrète, si certains sujets doivent donner lieu à un échange manager-RH, comme une démission, un employé sous-performant ou la crainte d’un burn-out, d’autres doivent être gérés en autonomie par les managers, c’est le cas d’un feedback difficile à faire, d’un petit conflit dans l’équipe ou d’une sous-performance passagère par exemple.
La répartition des rôles idéale
La répartition des rôles idéale entre les managers et les RH dépendra de la taille et de la structure de l'organisation, ainsi que de ses objectifs stratégiques. Dans certains cas, il peut être bénéfique de créer des équipes intégrées où les managers et les RH travaillent ensemble sur des projets spécifiques.
Quelle que soit la structure choisie, la communication et la transparence sont essentielles pour assurer une collaboration efficace entre les managers et les RH. Les outils comme Popwork peuvent faciliter cette collaboration en fournissant une plateforme centralisée pour le management des équipes et la remontée d’indicateurs de management et engagement.
Pour résumer, les managers et les RH jouent des rôles complémentaires dans la gestion des collaborateurs. En travaillant ensemble de manière étroite et synergique, ils peuvent contribuer à créer un environnement de travail où les employés se sentent valorisés, soutenus et motivés à donner le meilleur d'eux-mêmes.
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